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Le logiciel easilys f&b, c'est aussi une équipe à votre service

Nos services vous accompagnent et vous facilitent la vie

Chez Easilys f&b, chaque étape est essentielle :

  • Une question ? Notre service client, basé en France, est à votre service 5 jours sur 7.
  • Profitez de nos formations sur place ou à distance.
  • Nos experts vous accompagnent et adaptent l’outil à vos besoins.

L’expertise de nos chefs de projets

Nos chefs de projets sont des experts du secteur : ils vous accompagnent dans l’audit, le conseil et dans la mise en place de la solution Easilys f&b : soyez au plus proche de vos besoins et profitez pleinement de la solution !

Au démarrage du projet, différentes étapes sont à prévoir :

  • Initialisation et cadrage.
  • Intégration de vos données
  • Mise à disposition des environnements et formation.
  • Accompagnement au changement.
  • Paramétrage, mise en route et validation du pilote.

Et après ? 

  • Reporting client et suivi de la facturation.
  • Participation à l’évolution fonctionnelle de la solution.

La formation de nos nouveaux clients

Il est temps d’entrer dans le vif du sujet et de découvrir toutes les spécificités de notre solution. Quel que soit le module que vous avez choisi pour la gestion de vos restaurants, une formation vous est proposée dans les premières semaines.

Si besoin, nos formateurs viendront en renfort du chef de projet qui vous a été attribué afin que tous les utilisateurs de vos établissements tirent pleinement parti de la puissance de la solution.

Nous proposons :

  • Des formations sur un ou plusieurs modules.
  • Des formations standard ou sur mesure.
  • Des formations sur site ou à distance.

En 2020, nous avons dispensé 450 formations, soit plus de 2000 heures pour 2500 utilisateurs.

Sur 2495 sessions, nous disposons d'une notation moyenne de 4,2/5 sur la satisfaction de nos utilisateurs formés !

Le service client ? Votre allié au quotidien !

 

Le service client réunit une équipe entièrement dédiée aux utilisateurs d’Easilys f&b.

Dotée d'une maîtrise complète de l'application, cette équipe vous accompagne au quotidien dans la prise en main d’Easilys f&b, avec écoute, bienveillance.

Attentif à vos besoins, le service client fait remonter vos attentes à l’équipe de développement qui est en charge des prochaines nouveautés d’Easilys f&b !

Notre objectif ? Votre satisfaction !

  • Disponibles par e-mail, chat, téléphone ou via les nombreux tutoriels disponibles sur le Club Easilys.
  • Visibilité en temps réel sur vos tickets via un portail dédié.
  • Le Club Easilys f&b est disponible 7j/7 et 24h/24, dès votre inscription.
  • Plus de 150 tutoriels disponibles sous format vidéo et/ou écrit.