Chaque étape est essentielle à votre aventure avec Easilys :
- Profitez de nos formations sur place ou à distance.
- Nos Experts Métiers vous accompagnent et adaptent l’outil à vos besoins.
- Une question ? Notre service client, basé en France, est ultra réactif et vous répond 5 jours sur 7.
L’expertise de nos chefs de projets
Le chef de projets est un expert de la restauration qui vous accompagne dans l’audit, le conseil et la conduite du changement pour que la mise en place de la solution Easilys soit au plus proche de vos besoins afin d’en ressortir tous les bénéfices.
Lors du démarrage du projet, différentes étapes sont à prévoir :
- Initialisation et cadrage,
- intégration de vos données,
- mise à disposition des environnements, formation,
- accompagnement au changement,
- paramétrage, mise en route, validation du pilote.
Et après ?
- Reporting client et suivi facturation,
- participation à l’évolution fonctionnelle de la solution.
Formation de nos nouveaux clients
Il est temps d’entrer dans le vif du sujet et de découvrir toutes les spécificités de notre solution. Quel que soit le module que vous avez choisi pour la gestion de vos restaurants, une formation vous est proposée dans les premières semaines.
Si votre projet le nécessite, nos formateurs viendront en renfort du chef de projet qui vous a été attribué afin que tous les utilisateurs de vos établissements tirent pleinement parti de la puissance de la solution.
Nous proposons :
- Des formations sur un ou plusieurs modules,
- des formations standard ou sur mesure,
- des formations sur site ou à distance.
En 2020, nous avons dispensé 450 formations représentant un total de plus de 2000 heures pour 2500 de nos utilisateurs.
Sur 2495 sessions, nous avons une notation moyenne de 4,20/5 sur la satisfaction de nos utilisateurs formés !
Le service client, votre allié au quotidien
Le service client réunit une fine équipe toujours aux petits soins pour les utilisateurs d’Easilys.
Nos drôles de dames vous accompagnent dans la prise en main d’Easilys et au quotidien grâce à leur bonne humeur, leur écoute et surtout leur maîtrise complète de l’application.
Toujours attentives à vos besoins, elles remontent vos attentes à l’équipe de développement qui seront peut-être à l’origine des prochaines nouveautés d’Easilys !
Notre premier objectif : votre satisfaction
- Par e-mail, chat, ou via les nombreux tutoriels disponibles sur le Club Easilys,
- disponible par e-mail, chat et téléphone si vous souhaitez être rappelé
- visibilité sur vos tickets possible à tout moment via un portail dédié,
- Club Easilys disponible 7j/7 et 24h/24 dès votre inscription,
- Plus de 150 tutoriels disponibles sous format vidéo et/ou écrit.
